Coverco - الاهتمام بمتطلبات السوق

تزوّد كوفيركو عملاءها بمنتجاتها مباشرة.

وتقوم كوفيركو، اعتمادا على علاقتها المتواصلة بالسوق وعلى عملائها المُوزِّعين، بتجميع المعلومات ومختلف التعليقات المتعلقة بالإجراءات والخدمات، إضافة إلى المعلومات الخاصة بتطوّرات السوق.

ويتم لاحقا تبويب المعلومات المجمعة وتحليلها عبر ربطها بقواعد البيانات الداخلية المتعلقة بالإنتاج. ومن خلال المقارنة بين المعطيات، يتم تشخيص كل فجوة قد توجد في الخدمات أو في الفارق بين توقعات العميل والعرض الفعلي الذي تقدمه كوفيركو.

وهكذا تتحول هذه الفجوات إلى فرص لتحسين معايير الخدمة حيث أنها تُنقل إلى فريق مراقبة وإدارة الجودة الذي يضعها بدوره حيز التطبيق أثناء مرحلة التصميم.