Coverco - Attenzione al mercato

Coverco fornisce direttamente i suoi prodotti ai propri clienti.
Grazie al rapporto costante con il mercato, Coverco raccoglie informazioni di feedback sui processi e servizi, oltre ad informazioni sulla percezione del mercato, da parte dei propri clienti distributori.

Le informazioni  raccolte vengono aggregate ed analizzate, mettendole in relazione con i dati interni relativi alla produzione.
Dalla comparazione tra i dati, viene così individuato ogni possibile gap nel servizio o nelle differenze tra le aspettative del cliente e l'effettiva offerta di Coverco.

Questi gap sono quindi trasformati in opportunità di miglioramento in termini di prestazioni che vengono trasferite al team di controllo e gestione della qualità che le riporta nella pratica, alla fase di progettazione.